清掃外注のデメリットも正直に解説！本当に必要な場合とは
オフィスや施設の清掃を外部業者に委託するか悩んでいませんか？コスト削減や業務効率化を目指して清掃の外注を検討する企業は多いですが、思わぬデメリットや落とし穴も存在します。「清掃を外注すれば全て解決」と安易に考えると、かえってトラブルを招くことも。本記事では、清掃業界に精通したプロの視点から、外注のメリットだけでなく、あまり語られないデメリットも包み隠さず解説します。コスト面、品質管理、社内体制など多角的な観点から、あなたの会社に本当に清掃外注が必要かどうかを判断するための情報をお届けします。失敗しない外注先の選び方から、社内清掃とのハイブリッド方式まで、最適な清掃体制を構築するためのヒントが満載です。清掃業務の見直しを検討されている経営者や施設管理者の方は、ぜひ参考にしてください。
1. 清掃外注の隠れたデメリット5選｜費用対効果から考える本当の必要性
清掃業務の外部委託を検討している企業担当者の方々へ。清掃外注は「コスト削減」「プロの技術」というメリットばかりが強調されがちですが、実際には考慮すべきデメリットも存在します。本記事では、清掃外注の隠れたデメリット5つと、それでも外注が必要となるケースを費用対効果の観点から徹底解説します。
デメリット1：予想以上のコスト増加
清掃会社との契約では基本料金以外に、特殊清掃や緊急対応などで追加料金が発生するケースが少なくありません。ダスキンやハウスクリーニングのおそうじ本舗などの大手でも、基本プラン外のサービスには別途費用が必要です。また長期契約の場合、途中解約に違約金が設定されていることもあり、トータルコストが当初の想定を大幅に超えることがあります。
デメリット2：セキュリティリスクの増大
外部業者に清掃を委託することで、社外の人間がオフィス内に立ち入ることになります。機密書類や情報へのアクセスリスクが高まるため、特に金融機関や研究開発施設では重大な懸念事項です。実際に大手企業では情報漏洩対策として、清掃スタッフの入室可能エリアを厳しく制限しているケースが一般的です。
デメリット3：品質のばらつき
清掃会社によって、またスタッフ個人によってサービス品質に差が生じることは避けられません。特に人員不足が業界課題となっている現在、清掃スタッフの教育レベルにはかなりの差があります。イオンディライトやアサヒファシリティズなどの大手では品質管理体制が整っていますが、中小規模の業者では対応にムラが出やすい傾向があります。
デメリット4：社内ニーズへの柔軟性の低下
外部委託すると、急な要望や細かい指示に対する即時対応力が低下します。例えば「来客前に特定エリアを緊急清掃してほしい」といった臨機応変な対応が難しくなります。契約内容に明記されていない作業は追加料金が発生するか、対応不可となるケースが多いのが現実です。
デメリット5：社内コミュニケーションの希薄化
自社スタッフではなく外部業者が清掃を行うことで、「清潔な環境は全員で維持するもの」という意識が薄れる可能性があります。これが長期的には社員の環境への当事者意識低下につながり、オフィス文化にマイナスの影響を与えることもあります。
外注が必要な場合の判断基準
これらのデメリットを考慮した上で、①従業員100名以上の中大規模オフィス、②専門的な清掃技術が必要な医療施設や食品工場、③自社での人員確保が困難な地方拠点、④短期的・集中的な清掃が必要なイベント会場などでは、外注のメリットがデメリットを上回る可能性が高いでしょう。
費用対効果を最大化するには、まず自社の清掃ニーズを明確化し、必要な部分のみを外注する「ハイブリッド方式」も検討価値があります。外注を決断する前に、これらのデメリットも含めて総合的に判断することが、後悔のない選択への近道となります。
2. プロが明かす！清掃外注で失敗しないための完全ガイド｜本当に必要なケースとは
清掃業務の外注を検討されている方々にとって、成功の鍵は「適切なタイミング」と「正しい業者選び」にあります。清掃業界で培った経験から、外注が本当に効果を発揮するケースと失敗を避けるポイントを徹底解説します。
まず、清掃外注が真に必要となるケースは主に4つあります。1つ目は「専門的な清掃が必要な場合」です。例えば病院や食品工場など、特殊な衛生基準が求められる環境では、専門知識を持つプロの手が不可欠です。ダスキンやアートクリーンなどの大手業者は、業界別の専門清掃プログラムを提供しています。
2つ目は「自社スタッフのコア業務への集中が必要な場合」です。本業に集中することで生産性が向上するため、清掃という非コア業務を外部委託する戦略は理にかなっています。実際、IT企業のサイボウズでは、外注によって社員が本来の業務に集中できる環境づくりに成功しています。
3つ目は「急な清掃ニーズや不定期の大規模清掃が発生する場合」です。イベント後の清掃や季節的な大掃除などは、必要に応じて外注することでコスト効率が高まります。
4つ目は「24時間営業や広大な施設の管理」です。ショッピングモールやホテルなど、常時清潔さを保つ必要がある場所では、シフト制で働く外部清掃スタッフの活用が効果的です。イオンモールなどの大型商業施設では、複数の清掃業者と契約し、常に清潔な環境を維持しています。
しかし、外注で失敗しないためには注意点もあります。最も重要なのは「明確な清掃基準の設定」です。何をどこまで清掃するのか、どのレベルの清潔さを求めるのかを契約前に文書化しておきましょう。曖昧な依頼は必ず期待とのギャップを生みます。
また、「複数業者からの見積もり比較」も欠かせません。単に価格だけでなく、使用する洗剤や機材、スタッフの研修体制なども比較検討すべきポイントです。あまりに安価な見積もりには隠れたコストカットがある可能性も考慮しましょう。
「定期的な品質チェック」も重要です。外注したからといって完全に任せきりにせず、定期的に清掃品質を確認する仕組みを作りましょう。多くの成功事例では、月次の品質レビュー会議を設けています。
さらに見落としがちなのが「コミュニケーションラインの確立」です。クレームや緊急時の連絡先、担当者を明確にしておくことで、問題発生時にスムーズな対応が可能になります。
最後に、外注を検討する際は、完全外注だけでなく「ハイブリッド型」も選択肢に入れてください。日常的な清掃は自社で行い、定期的な大掃除や専門清掃のみを外注するアプローチも効果的です。多くの中小企業ではこのバランス型の外注が成功を収めています。
清掃外注は万能薬ではありませんが、適切なケースで正しく活用すれば、コスト削減と環境品質の向上という二つの恩恵を同時に得られます。自社の状況を冷静に分析し、本当に必要な場合に最適な形で外注を導入することが成功への近道です。
3. 【徹底比較】社内清掃vs外注委託｜コスト・品質・管理面から考えるベストな選択とは
清掃業務を社内で行うか外注するか、多くの企業が頭を悩ませる問題です。それぞれにメリット・デメリットがあり、自社の状況に合った選択をすることが重要です。この記事では両者を徹底比較し、コスト面、品質面、管理面から最適な選択について解説します。
【コスト面での比較】
社内清掃の場合、清掃専任スタッフの人件費、清掃機器や洗剤などの備品購入費、機器のメンテナンス費用などが発生します。中小企業では専任スタッフを雇用するよりも、社員が交代で清掃を担当するケースも多いですが、その場合は本来の業務時間が削られるという隠れコストが存在します。
一方、外注委託では月額固定費用が発生しますが、清掃機器の購入・メンテナンス費用は委託費に含まれています。ダスキンやアズビルなどの大手清掃会社では、規模の経済によって効率的なサービス提供が可能で、結果的にコストパフォーマンスが高くなるケースが多いです。ただし、臨時の特別清掃や緊急対応には追加料金が発生する点に注意が必要です。
【品質面での比較】
社内清掃のメリットは、自社のニーズや特性を熟知したスタッフによる細やかな対応が可能な点です。特に機密性の高いエリアや特殊な清掃が必要な場所では、社内スタッフのほうが安心感があります。しかし、専門知識や技術の不足により、効率的で高品質な清掃が難しいケースもあります。
外注委託の最大の強みは、プロの技術と経験です。テルウェル東日本やビケンテクノなどの専門業者は最新の清掃技術や効率的な方法を熟知しており、一般的には高品質な清掃サービスを提供します。特に定期的な研修を実施している企業では、品質の安定性も期待できます。ただし、業者によってサービス品質にばらつきがあるため、選定には注意が必要です。
【管理面での比較】
社内清掃では、急な清掃ニーズにも柔軟に対応できる利点があります。また、清掃スタッフの直接管理が可能で、即時のフィードバックや調整がしやすいでしょう。反面、清掃業務のマニュアル作成や教育、シフト管理などの業務負担が発生します。
外注委託の大きなメリットは、管理業務の軽減です。清掃スケジュールや人員配置、教育訓練などの負担から解放され、本業に集中できます。また、イオンディライトやハリマビステムなどの大手業者では、定期的な品質レポートの提出やフィードバックミーティングを通じた品質管理システムが確立されています。しかし、緊急時の対応力や細かな要望への対応については、契約内容によって制限がある場合もあります。
【ベストな選択とは】
結論として、以下のような企業には外注委託がおすすめです：
・オフィス面積が広く、専門的な清掃技術が必要な場所がある
・本業に集中したい、または管理工数を削減したい
・長期的なコスト削減を重視している
一方、次のようなケースでは社内清掃が適しています：
・小規模オフィスで清掃範囲が限られている
・セキュリティが特に重要なエリアが多い
・特殊な清掃ニーズがあり、細かな指示が頻繁に必要
多くの企業では、重要エリアは社内清掃、一般エリアは外注というハイブリッド方式を採用することで、双方のメリットを最大化しています。自社の状況や優先事項を明確にした上で、最適な清掃体制を構築することが重要です。
